67 37 359 780 848 227 722 920 185 597 808 533 336 564 867 447 522 237 587 21 633 836 233 786 734 549 717 798 330 39 835 770 981 977 948 253 752 498 358 463 298 173 142 358 165 150 290 894 461 934
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黄祖敏:seo如何分析竞争对手

来源:新华网 葛卢成槐晚报

当一个客户带着明确的关键词来找你,要求你回答:什么时间排到什么位置,多少钱?你怎么办?这可能是许多seo业者经常遇到的尴尬。 当客户对你提供的服务的理解跟你有明显距离时,你既不能简单地按客户的逻辑来响应需求,也不应简单地作“不接受我的看法就只能放弃”的决定,这都是对客户和自己的不够负责,你应该设法与客户取得共识。 一个对seo一知半解、不了解行业真实状况的客户,如何与其取得共识呢?首先,我们要建立共同的背景认识,形成双方的心理接纳度基础。客户最初与你的沟通困难,可能是行业知识上的不对称以及对你未建立心理接纳度,你强行灌输行业知识和你的观点是很困难的、容易出故障的,因此应结合客观事实,结合客户的常识、利益和价值观,通过对比、类比、延伸、实例等手段,令客户与你建立共同的背景共识的,由此形成一定的心理接纳度。建立心理接纳度远比争论事实重要。 一.将对目标共识的追求,转为对背景共识的追求 如果你说A,客户赞成,你说B,客户同意,你说C,客户支持。。。你们形成了共同的语义环境,共同的观念基础和心理基础;最后你说,我们应该这么做,客户很可能就倾向于赞成。而其实你最后说的“应该怎么做”,跟前面说的ABC未必具有绝对逻辑关系,真正起作用的是双方的心理接纳度。 用一句抽象的话来表述,就是“将对目标共识的追求,转为对背景共识的追求”。这不是在玩弄谈判技巧,而是对你自己交流模式的一种导向,通过围绕客户的利益和价值观进行背景共识的双方趋同,你和客户都将相互更加理解和信任,从而提升合作基础。 例如,客户要求你在一定时间内冲入一个排名,我们可以先粗略分析一下,目前排在前面的竞争网站在内容、结构、外链等环节具有怎样的优势,然后与客户自身网站进行对比,客户如果能产生对自身网站与竞争对手的客观差距的认识,就是非常好的背景共识基础,客户就更容易理解要追上竞争者不是那么简单的技巧问题,需要多方面的重组完善,这样就避开了一开始就聚焦于SEO观念冲突。 二.将对结果的感性追求,转换为对资源的理性关注 客户说“我要什么”,我们可以反问“你有什么”,这就是从对结果的感性追求转换为对资源的理性关注。从对结果的感性追求转换为对资源的理性关注有很多办法,这里,何田重点推荐大家使用表格法。表格是一种固定化的经验思维模式,当交流的注意力集中在表格的项目上时,很容易使人们理解和接受表格所包含的理念,而不必进行理论说教。 例如,当客户询问你可以在如何时间内冲入某个排名,我们可以先和客户一起填写一个表格,这个表格体现了冲入排名所需要的资源、客户当前所具备的资源、竞争对手所具备的资源,由此客户很容易接受“资源决定排名”的seo理念,将seo要素数字化,从而促使客户将对结果的感性追求,转换为对资源的理性关注。 以下是一张模拟的seo资源图: 总分 合格得分 客户的站 竞争站1 竞争站2 网站层次结构 20 15 6 。。。 。。。 站内链接 5 4 2 。。。 。。。 站内代码规范 5 3 1 内容原创度 10 5 6 。。。 。。。 内容更新度 10 5 5 。。。 。。。 内容主题相关度 10 5 6 。。。 。。。 外链数量 10 5 3 。。。 。。。 外链品质 20 15 4 。。。 。。。 建站时间长短 5 2 1 。。。 。。。 域名因素 5 1 3 。。。 。。。 总得分 100 60 38 。。。 。。。 不确定因子+-20% “资源决定排名”是何田对seo的理解,这句话的真正意思是,其说排名受资源决定,不如说我们可以影响的唯有资源。 上表的资源项目及他们的比重都是模拟的,只是为了表达结构。更精确的结构分析请参考点石小鹏的《seo项目之如何分析竞争对手》。 观察上表时,有几点值得注意: 1.引擎的反应象生命体一样,是难以估摸的,各种要素的罗列及权重均只是表示一种近似的公式化模拟,与其说是反映对引擎结果的影响力,不如说是对seo可以执行的工作的一个量化和规划化。上表最下部的不确定因子,是对引擎算法的不可估摸部分的反映。也就是说,真正的得分是在目前已知的总分上乘以0.8-1.2的可变系数,至于每个站的可变系数是多少,是不可预估的。因此,根据表格所反映的资源来确定最终排名是不现实的,但表格体现了要获得排名必须准备的资源。 2.不同的搜索引擎算法不同,各因素的权重是不一样的。选择客户最重视的引擎进行评估。 三.将按排名结果收费,转化为按每种资源的实现付费 上述表格也可以转化为业务流程图或收费流程图,将按排名结果收费,转化为按每种资源的实现付费,或者说按工作流程收费。 以下是一张模拟的工作流程收费表: 总目标 阶段1预期目标 阶段1收费约定 评分标准及说明 阶段1实现情况 阶段2。。。 网站层次结构 20 15 站内链接 5 5 站内代码规范 5 5 内容丰富度 10 5 内容更新度 10 5 内容主题相关度 10 8 外链数量 10 8 外链品质 20 15 通过事先界定评分标准,可以实现对每一步工作结果的数字化,从而使双方利益有据可依,减少了含混和扯皮。 由于有竞争对手的资源状态作为参照,考核标准很容易客观地确立,客户也容易产生控制感——对一步步逼近对手的过程的感知。 如果你对这个话题感兴趣,或者有流程文档需要完善,请加我msn:lianyedong@gmail.com,或QQ:,大家一起来做更深入的探讨。 后记:曹继忠看过本文后提出意见,其实,需要在技术层面交流的客户(特别是老板)并不一定多,本文对于如何说服客户可能意义不大,本文主要价值可能在于通过数字化表格落实谈判结果,减少矛盾的发生。我很感谢他的意见,并深以为然。 566 625 589 16 841 886 264 370 678 392 925 205 710 278 669 360 26 776 299 818 390 994 727 672 149 794 917 942 996 29 696 347 355 913 730 713 836 249 230 513 611 819 40 217 548 811 569 500 268 385

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